Sistema de servicio telefónico y de encuestas utilizando robots de lenguaje natural.
Cambio de paradigma en la atención telefónica: con S-Query una atención lenta y cuidadosa ya que cerrar la llamada en el menor tiempo posible se elimina como prioridad y se reemplaza por cerrar la llamada con el máximo posible satisfacción del cliente.
Más allá de ser indistinguible de los agentes de un centro de contacto humano, el robot S-Query sabe cómo resolver el problema y es eficaz , es siempre amigable y reproduce el protocolo definido y el sistema aprende constantemente qué funciona mejor y es más eficiente todos los días. Con S-Query, todos los problemas de los clientes se resuelven en la primera llamada , la regla de oro para el servicio al cliente hoy en día.
Desde el punto de vista empresarial, la adopción de un bot de voz S-Query otorga:
- Mejora constante del servicio con nuevas voces con AI. Mejora constante del servicio con nuevas voces con AI.
- Posibilidad de entregar en varios idiomas (los soportados por Google IA) de una forma muy sencilla.
- Ahorros económicos.